Dwight Lumber
Une entreprise familiale de fournitures de construction dans un petit village ontarien estimait que le moment était venu de s'étendre. Les racines initiales remontaient à un distributeur de longue date, l'entreprise avait commencé modestement sous la direction d'un ancien cadre de la vente au détail. Il est rapidement devenu clair que le logiciel devait suivre pour soutenir la croissance.
“Nous voulons ouvrir un autre emplacement,” a déclaré le propriétaire, reflétant une confiance bâtie en partie grâce à son système ERP.
“Nos clients reviennent des années plus tard et demandent la même teinture. Avec notre système, nous pouvons leur dire en quelques minutes ce que c'était et combien ils en ont acheté.”
L'entreprise utilisait un ancien système comptable avant de passer à l'ERP Linux de Oneir. La nouvelle solution s'est révélée bien plus qu'un simple logiciel financier—elle est devenue centrale pour les opérations, la gestion de la relation client et l'intégration fournisseur/client.
Parmi les avantages spécifiques que l'entreprise a identifiés:
- Le système permet l'intégration complète de l'historique client, des données d'inventaire et d'achat. Par exemple, un entrepreneur revenant des années après un projet peut voir rapidement son achat précédent.
- Une fonction de multiplicateur de prix intégrée gère les ventes de bois ou de matériaux de construction au pied ou sur mesure—pas de travail manuel fastidieux ni de factures confuses pour les clients.
- Visibilité en temps réel de l'inventaire, y compris le stock réservé: "Nous pouvons répondre instantanément à une question du client sur ce que nous avons en main."
- Flux automatique de l'achat au grand livre aux ventes - les remises des entrepreneurs et les analyses de marge peuvent être consultées facilement.
- La capacité d'analyse des tendances permet à la direction de voir ce qu'elle vend, quand et à qui — pour des décisions produit et marge plus intelligentes.
- Comme le logiciel est compatible Internet et conçu pour une utilisation multi-site, les plans d'expansion (comme de nouveaux points de vente) sont pris en charge sans sacrifier la qualité ou la rapidité des rapports.
- Par-dessus tout, le propriétaire a loué le soutien continu du fournisseur: personnalisation de l'application selon les besoins, conseils lors de la mise en place, et présence en cas de problème.
“Ce genre de service à la clientèle... est l'essence même de ce que nous recherchons.”